电瓶叉车操作员在面对突发状况时，应遵循以下步骤以确保安全和有效处理：
1. 保持冷静：首先，必须保持冷静，因为恐慌可能导致错误判断。
2. 观察环境：迅速评估周围情况，了解问题的性质，如货物是否稳定、是否有障碍物或人员需要疏散。
3. 切断电源：立即按下紧急停止按钮，切断电瓶电源，防止意外动作。
4. 紧急制动：使用制动系统将叉车停稳，避免车辆滑动。
5. 使用警告信号：开启警示灯或鸣笛，提醒其他人员注意，避免二次事故。
6. 应对具体问题：根据突发状况，如货物倒塌、机械故障等，采取相应措施。如使用叉车支撑装置稳定货物，或者寻求维修帮助。
7. 求助与报告：如果自己无法处理，及时联系上级或人员，并详细记录事件经过，以便后续分析和预防。
8. 安全撤离：如有必要，遵循应急撤离程序，确保自身安全。
总之，电瓶叉车操作员在突发状况下应优先保证自身安全，同时运用知识和应急处理技巧，以减少损失并维护作业现场秩序。
